春暖花开去旅行 擦亮眼睛避陷阱
——新乡市文化广电和旅游局出游提醒

春风送暖，出游渐旺。为保障广大游客合法权益，远离旅游消费陷阱，新乡市文化广电和旅游局特梳理常见旅游风险点，提醒大家理性参团、文明出行、依法维权。

一、警惕“无证经营”，认准合法资质

1.不参加未取得旅行社业务经营许可证，以“户外俱乐部”“旅游群”“个人定制”等名义私自组织的旅游团。

2.不相信旅行社分社、服务网点超范围收客、私自签约的违规服务。

3.不选择个人微商、非正规机构私下揽客的无资质旅游产品，避免自身权益受损。

二、警惕“低价陷阱”，抵制强制购物

1.不报名“超低价”“零负团费”旅游产品，警惕背后暗藏的强制购物、自费牟利套路。

2.不轻信“纯玩无购物”“五星住宿”“专车接送”等虚假宣传，严防行程降标、缩水、造假。

3.不参与“免费游”“买产品送旅游”活动，拒绝强制消费与高价商品推销。

三、警惕“合同乱象”，不签糊涂合同

1.不接受不签订正规旅游合同，或仅用简易纸条、微信记录代替正式合同的行为。

2.不签署信息模糊不全的合同，拒绝未明确行程、景点、住宿、餐标、购物点、自费项目、退费标准的协议。

3.不妥协任何霸王条款，抵制单方随意更改行程、损失全由游客承担、拒绝合理退改的不合理约定。

4.不同意收客后擅自拼团、转团、卖团，不告知、不担责的违规操作。

四、警惕导游乱象，守住自身权益

1.不接受未取得导游证人员带团、导游私自承揽业务、服务不规范、态度恶劣的服务。

2.不妥协导游/领队强迫、变相强迫购物，以拖延时间、言语刁难、甩团停服等方式的施压行为。

3.不允许擅自变更行程、延长购物停留时间、降低餐标、增加自费项目。

4.不购买指定高价店内质次价高商品，不相信保健品、工艺品、玉石等虚假宣传。

五、警惕“收款风险”，拒绝私下转账

1.不进行微信、支付宝转个人账户操作，要求走对公账户、开具正规发票。

2.不支付离团费、人头费、强制小费等合同外的违规费用。

3.不选择未按规定购买旅行社责任险的旅行社，避免出险后理赔困难。

以下温馨提示游客请谨记

1.参团先查资质，选择正规旅行社。

2.报名必签合同，索要发票凭证。

3.不信低价噱头，抵制强制购物。

4.保留合同、票据、聊天记录、视频音频等，遇侵权及时拨打12345投诉维权。

文明旅游，理性消费，安心畅享春日美景！