新乡市文广旅局
扎实开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”专项督导工作

为深入持续规范全市旅游市场经营服务秩序，从严整治旅游行业突出乱象，坚决遏制导游强制消费、违规执业等侵害游客合法权益的行为，6月25日至7月17日，新乡市文化广电和旅游局扎实开展全市“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”专项行动督导工作，通过全覆盖、精准化、闭环式督导，推动旅游行业乱象整治工作走深走实。

本次专项督导坚持问题导向、靶向施策，明确两大重点整治领域，细化具体督查内容，全面覆盖旅游经营、带队服务、消费履约全链条。一方面，聚焦旅行社违法违规经营行为，重点严查低价揽客、虚假宣传等七类突出问题。另一方面，紧盯导游违法违规执业乱象，重点整治无证违规执业、强迫诱导游客消费等五类违规行为。

       为保障专项督导全域覆盖、落地见效，市文广旅局科学统筹部署，细化任务分工，组建四个专项督导工作组，局党组书记、局长韩卫军同志亲自带队，分片负责全市各县（市）督导工作。本次督导采用“资料核查+随机抽查”的组合工作模式，全方位排查整治隐患。各督导组通过逐项查阅各地专项整治工作文件、会议记录、整治台账等材料，系统掌握各县（市）专项行动部署推进、落实成效等整体情况，广泛听取基层工作意见与改进建议。同时强化现场执法检查，随机抽查辖区内重点旅行社、在岗执业导游，直面旅游市场一线痛点、难点问题，对排查发现的各类违规问题当场梳理、即时反馈。

       本次督导坚持边查边改、立行立改，严格落实闭环管理、台账销号制度，切实筑牢整治成效，确保发现一类问题、整治一类乱象、规范一片领域。督导期间，各工作组精准排查、从严整治，累计向相关县（市）移交问题线索6件，现场发现并整改各类违规问题5件，下架不合规旅游线路产品5条，收缴宣传单页300余张，快速处置一批旅游市场突出乱象，切实净化行业经营环境。   

下一步，新乡市文化广电和旅游局将持续紧盯专项整治重点，常态化推进旅游市场监管工作，压实旅行社主体责任，规范导游执业行为，坚决杜绝旅游行业乱象反弹回潮，持续净化全市文旅消费环境，不断提升游客出行满意度与获得感，助力全市文旅行业健康有序、高质量发展。