我市召开纠治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动推进会

为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，根据文旅部、省文旅厅专项整治工作部署，加压推动专项行动落地见效，10月16日市文广旅局组织召开全市纠治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动推进会。市文广旅局主要负责同志、分管负责同志、市执法支队主要负责同志及各县（市、区）文广旅局主要负责同志、执法大队负责同志参加会议。

会议全面总结了前期专项行动开展情况，客观剖析了当前旅游市场监管短板，重点指出部分县（市）线索挖掘不够充分、部门协同联动不足、执法办案数量偏少等突出问题，并对下一阶段专项整治工作进行了全面安排部署。

会议指出，开展导游乱象、强制消费专项整治是民生实事重要内容，各县（市、区）文广旅局要切实提高政治站位，正视专业能力不足、线索来源单一等现实短板，多措并举破解难题。要把提升涉旅案件办理质效、压降游客投诉数量作为核心标尺，聚焦强制消费、不合理低价游等突出问题精准打击。要进一步拓宽案件线索来源渠道，及时公布典型案例形成震慑，引导社会群众广泛参与文旅市场秩序整治，着力营造公平有序的旅游市场环境。

会议要求，要坚持集中整治和常态长效相结合，做好“当下改”和“长久立”两篇文章。系统梳理联合执法、约谈警示、信用惩戒等有效举措，固化形成制度规范。主动加强与公安、交通运输、市场监管等部门对接，健全联合检查、线索移送、信息共享工作机制，凝聚旅游市场整治合力。要构建风险预判、源头防控监管体系，统筹抓好安全生产、消防安全、意识形态风险防范与排查整治，一体做好预付式消费、未成年人保护、养老诈骗、扫黑除恶等线索摸排报送，守牢文旅领域安全稳定底线。

整治乱象是底线，提质惠民是目标。会议强调，要牢固树立以游客为中心的发展理念，持续办好文旅民生实事。大力推广先行赔付经验模式，因地制宜出台“新乡人游新乡”等各类惠民措施，坚持开展旅游从业人员能力提升，积极倡导景区平价消费、安全消费、诚信消费，通过来新游客体验感和满意度的不断增强，精心塑造“新乡即故乡”的城市IP。