为贯彻落实省星评委《关于做好2021年度星级饭店复核工作的通知》做好全市2021年度星级饭店复核工作,11月4日,市文化广电和外事旅游局组织召开星级饭店复核工作部署会,市星评员参加会议。
2021年历经洪灾、新冠疫情,给我市旅游业,特别是旅游住宿餐饮业造成严重冲击,各星级饭店都面临客源不足、消费下降、资金短缺、用工紧张等困难。各星级饭店能够努力克服不利因素,在保证服务品质不降低的同时,不断调整经营思路,开发新产品,加快转型发展,提升综合实力。
今年的星级饭店复核工作,市文旅局提出以下要求:一是严格把握星级标准,规范工作流程。复核检查从严从细、找准找透存在问题,拉出清单反馈给备检单位。二是要求星级饭店对反馈问题明确整改时限、逐项整改,整改结果限时上报市星评委。三是将消防、安全、防疫等工作纳入本次复核工作中一并检查,复核时查看饭店的相关证照及手续,实行安全防疫工作一票否决。
市文旅局要求通过年度复核工作,各星级饭店要树立星级品牌意识,加强标准化管理,提升服务质量,克服疫情影响,不断完善服务设施,持续做好常态化疫情防控工作,为人民群众提供标准化、品质化、个性化服务,维护全市旅游行业安全稳定发展的良好局面。