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【12345热线】近期这些市直单位将现场接听

2022年09月29日 08:00 浏览量：2530

为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据市政府工作安排，市发改委、市卫健委、市医保局、市文旅局将现场接听12345热线，欢迎广大企业、群众就相关问题来电咨询！

一、接听安排

9月20日（星期二）上午9:00至11:00 市发改委

9月22日（星期四）上午9:00至11:00 市卫健委

9月27日（星期二）上午9:00至11:00 市医保局

9月29日（星期四）上午9:00至11:00 市文旅局

二、受理范围

市发改委受理范围：固定资产投资、价格管理等发展改革相关业务方面的意见、建议和投诉。

市卫健委受理范围：医疗卫生领域等方面的意见、建议和投诉。

市医保局受理范围：大额补助医疗保险、城乡居民医疗保险等医保相关业务方面的意见、建议和投诉。

市文旅局受理范围：文化、旅游等方面的意见、建议和投诉。

三、温馨提示

1.受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访。

2.超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按正常程序处理。

3.因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。

4.接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。