为深入推进服务型行政执法，进一步优化营商环境，新乡市文旅局转变服务理念，主动作为，靠前服务，推行证照到期前提醒业务，为群众提供便捷的政务服务体验。

梳理信息，明确目录。市文旅局依照职权目录，对许可证照政务服务事项进行全面梳理，筛选编制证照到期前提醒事项目录4项。组织各县（市、区）文旅局按照“谁制发、谁核实”的原则，结合业务实际，对照目录事项，采用查询统建电子证照系统、业务系统、业务台账等方式，对已颁发证照信息进行汇总，填报证照名称、证照持有单位（个人）、到期时间、联系电话、提醒日期等信息，形成《证照到期提醒事项工作台账》。

统一标准，精准服务。根据梳理目录，市、县两级文旅审批部门利用全国文化和旅游监管服务平台，采用“系统智能提醒”+“人工提醒”，通过短信通知、电话告知等方式实现证照到期前30个工作日首次提醒、到期前7个工作日二次提醒，到期前3个工作日人工提醒，为文旅企业和个人及时办理换证、延续手续提供精准服务。

加强指导，注重成效。全市文旅部门将证照提醒与办理服务相结合，通过行政指导，帮助申请人一次性准备申请材料，根据不同服务事项内容，分别通过线上或线下帮助申请人尽快办理换证、延续手续。由过去的“坐等申请”变为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，以“小切口”创新，贴心服务广大企业、群众，避免文旅市场主体因证照过期失效而影响正常经营，大大提升了群众的获得感、便利度和满意度。