3月15日上午，新乡市文化广电和旅游局积极参与全市“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动，进一步增强文旅市场消费者的法律意识和自我保护能力，切实保障文化旅游领域消费者合法权益。

      活动现场，工作人员通过宣传展板、资料发放以及现场咨询等多种形式，围绕《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规进行普法宣讲，向参与市民普及文旅消费知识与维权途径，发出文明旅游倡议，引导消费者文明旅游、安全出行。同时提醒广大市民提高维护自身权益意识，出游选择正规旅行社并签订旅游合同，自觉抵制“不合理低价游”。

现场累计发放宣传资料500余份，接待咨询80多人次，就旅行社资质、行程纠纷处理等热点问题进行了耐心、细致的解答，并鼓励消费者在权益受损时通过执法支队举报投诉电话、12345市民热线等渠道寻求帮助，形成全社会共同参与监督的良好氛围。

此次3·15集中宣传活动成效显著，我局将以此为契机，不断强化文旅市场监管力度，严厉打击各类违法违规经营行为，全力保障文旅领域消费者合法权益。同时，通过线上线下多渠道方式，将文旅消费知识和维权信息精准传递给更多消费者，引导文旅企业自觉遵守法律法规，共同营造诚信、和谐的文旅消费环境。