“五一”假期将至,为切实维护旅游市场秩序,保障广大游客的合法权益,营造安全、有序、文明的旅游环境,结合正在开展的旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治,4月22日至23日早间,市文广旅局党组成员、三级调研员冀国强同志带领局市场管理科、市文化市场综合行政执法支队执法人员深入市体育中心等市内游客发车集散地,对旅游包车和旅行社发团情况开展现场督导。此次现场督导,是市文广旅局针对五一假期旅游旺季,提前谋划、精心部署的重要举措之一。
现场,工作人员对照旅游包车“六不租”对旅行社租(使)用车辆情况进行核查,为游客出行筑牢安全防线。同时,对旅行社发团情况,包括团队行程安排、旅游合同签订、导游服务规范等环节进行了详细了解,督促旅行社依法依规经营,杜绝各类违规行为的发生。
为进一步规范旅游秩序,执法人员现场发放了旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索征集公告,鼓励广大游客和从业人员积极提供相关违法违规线索,引导游客在出游前签订正规旅游合同,提醒游客遇到旅游服务质量等问题时及时通过合法途径投诉举报,切实维护自身合法权益。