局属各单位、机关各科室：

现将《加强社会保障卡居民文化旅游体验服务保障工作方案》印发给你们，请按照相关要求，认真贯彻落实。

2025年6月18日

加强社会保障卡居民

文化旅游体验服务保障工作方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于提升公共服务水平、推动文化和旅游业高质量发展的决策部署，充分发挥社会保障卡便民、利民、惠民作用，提升居民文化旅游体验，现就加强社会保障卡居民文化旅游体验服务保障工作提出如下意见。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，充分利用社会保障卡覆盖人群广、功能集成度高、安全性能强等优势，整合文化旅游资源，优化服务流程，完善用卡环境，拓展应用场景，推动社会保障卡与文化旅游服务深度融合，为居民提供更加便捷、高效、优质的文化旅游体验，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、任务目标

（一）优化文化旅游用卡服务体系，全市3A级以上旅游景区推动社保卡应用，通过社保卡线上预订门票、旅游年卡和线下购买门票，全面开通社保卡刷卡扫码的实名制入园服务。

责任科室：资源开发科

（二）社保卡作为身份凭证在全市公共图书馆持卡入馆和图书借阅；电子社保卡线上预约文化体验场馆等服务，提供文化体验场馆的购票、消费优惠等服务。

责任科室：公共服务艺术科

（三）社保卡作为身份凭证入市级以上博物馆。

责任科室：文物管理科

三、完善用卡环境

    （一）升级硬件设施。

联合人力资源和社会保障局，推进公共文化场馆的刷卡设备、自助终端、闸机等硬件设施的升级改造，确保设备能够快速、准确读取社会保障卡信息，满足使用需求。

    （二）完善软件系统。

推动文化旅游场所业务系统与社会保障卡管理系统的深度对接，实现信息实时共享和业务协同办理。优化票务预订、入园入馆验证、消费支付等软件功能，提高系统稳定性和响应速度。

四、提升服务质量

组织开展针对文化旅游场所工作人员的社会保障卡应用培训，使其熟悉卡片使用流程、常见问题处理方法，能够为持卡人提供专业、热情的服务指导。定期进行培训效果考核，确保工作人员服务水平达标。
    五、加强宣传推广

    （一）开展多渠道宣传。

利用线上线下多种渠道，如局门户网站、社交媒体平台、文化旅游场所宣传栏、海报、宣传册等，广泛宣传社会保障卡在文化旅游领域的应用功能、使用方法和优惠政策，提高居民知晓度和使用率。

    （二）举办主题活动。

开展社会保障卡文化旅游主题宣传活动，如“社会保障卡文旅体验日”等，邀请居民现场体验用卡服务，增强宣传效果，树立良好品牌形象。
    六、保障措施
    （一）加强组织领导。

成立工作专班小组，明确职责分工，加强统筹协调，定期召开工作会议，研究解决工作推进中的重大问题，确保各项任务顺利实施。
    （二）加大资金投入。

积极争取财政资金支持，将社会保障卡文化旅游体验服务保障工作相关经费纳入财政预算。

（三）强化责任落实。

各责任单位要加强对社会保障卡文化旅游体验服务保障工作的跟踪问效，确保将好事办好，实事办实。

附件：1.新乡市文化广电和旅游局社会保障卡居民服务“一件事”实施清单

2.新乡市文化广电和旅游局社会保障卡居民服务“一件事”工作专班

附件1

新乡市文化广电和旅游局

社会保障卡居民服务“一件事”实施清单

附件2

新乡市文化广电和旅游局社会保障卡

居民服务“一件事”工作专班

组  长：  韩卫军 局党组书记、局长

副组长：  李红兵 副局长

马永军 副局长

韩  冰 副局长

冀国强 三级调研员

侯丽伟 四级调研员

成  员：  郭  伟 办公室主任

王董丽 政策法规科科长

辛香叶 财务科科长

赵莉娟 公共服务艺术科科长

王海新 资源开发科科长

胡弟明 文物管理科科长

韩贤伦 总工程师                                                                          

工作专班下设办公室，办公室设在局窗口，负责社会保障卡居民服务“一件事”日常协调工作。