新乡市文化广电和旅游局

关于市政协十三届二次会议第394号提案

答复的函

尊敬的吴艳芳委员：

您提出的“关于充分利用胖东来品牌价值，推进我市文旅经济发展的建议”提案已收悉，你关于“宣传推介胖东来品牌，文旅商旅相融共进”的建议十分具有借鉴意义。现答复如下：

2024年初，河南文旅热度出圈，间接提高了河南各市的文旅曝光量与关注度，胖东来依靠自身优秀企业文化、服务质量和口碑积累，在“河南文旅热”中获得了极高的关注度。新乡作为许昌之外唯一一个有胖东来的城市，新乡文旅紧抓热点，深挖文旅市场潜在机遇，对胖东来进行多方面宣传推广。一是依托胖东来热度推介新乡旅游产品。2024年3月，新乡文旅紧跟胖东来破圈流量热点，将周边市内景点、文化街区、美食等信息整合，发布“新乡胖东来保姆级攻略”，策划“胖东来周边大学生特种兵5KM徒步路线”、“胖东来一日游/二日游/三日游”等面向不同群体的旅游路线。单个攻略文章经“新乡文旅”新媒体矩阵发出传播，通过微信公众号、视频号、抖音等平台，全网浏览量突破110万次，并获“新乡日报”“平原晚报”等多家市级媒体转发。同时，新乡南太行等景区抓住机会，联系河北邢台、邯郸等地旅行社开通“八里沟+胖东来”、“万仙山+胖东来”等旅游线路。随着热度增加，市文旅局在报告市领导后，牵头组建城区旅游专班，指导重点景区开通“高铁站-胖东来-八里沟/宝泉”等重点景区交通专线。端午假期，联合市交通局在开通高铁站、火车站直达胖东来公交线路等，让外地游客来新有一个清晰的路线规划与良好体验。五一假期，联合红旗区政府开通涵盖胖东来、西大街、宝龙等商圈的美食旅游巴士，将新乡旅游产品通过胖东来介绍给广大游客。在胖东来专题宣传期间，共策划发布胖东来专栏文章、宣传视频50多条，累计浏览量约410万次。二是联合提升新乡胖东来周边城市服务。连续多次召开节假日期间市区游客旅游服务专项工作会，联动交通局、城管局、红旗（卫滨）区政府等机关单位，在节假日人流高峰期实现资源倾斜，全力保障胖东来周边正常运作。策划胖东来专访，联合新乡广播电视台《面对面》栏目，对城市服务、停车难问题、商旅结合等方面内容做出详细解答与介绍。假日期间，协调胖东来（大胖）周边的机关单位和学校，提供免费车位，采取柔性执法政策，胖东来（小胖）周边轻微违停车辆5分钟内离开不予处罚，组织安排100多名志愿者，在热门商圈提供免费咨询和引导服务。交警部门采取“定点执勤+机动巡逻”警力部署，通过网络媒介及时发布路况信息，提升胖东来周边通达性。

下一步努力方向，我们将持续加强宣传胖东来品牌的文旅价值，坚持高质量文旅融合发展，以人为本做好游客服务，才能将泼天流量变为游客存量，打开新乡文旅全国知名度，促进旅游市场消费升级。一是要将胖东来周边按照一个开放型大景区的概念进行打造。从满足游客情绪价值的角度出发，着力完善提升停车场、厕所、旅游标识、换乘、住宿等旅游服务设施，多部门协同，构建触动心灵的场景体验。二是要整体打造胖东来周边文旅业态。围绕胖东来周边策划citywalk线路，面向年轻人打造关帝庙步行街、西大街美食街、东方文化步行街三条特色街区产品。另外，主推优势产品，提升“逛游胖东来，徜徉南太行”等从城区到景区的公交便利性，方便游客快进慢游。三是加大新媒体宣传策划。传播胖东来相关内容，如细分化攻略、混剪宣传视频、热点专访等，放大胖东来“商旅结合”的闪光点，让胖东来品牌形象与新乡当地文旅特性紧密结合，成为“六星级”商旅打卡地。四是将胖东来游客向外引流。引导网红、达人利用微信、抖音、小红书发布胖东来周边游览攻略、美食打卡攻略等。加大热点景区的网络宣传力度等，引导更多胖东来游客流向我市其他热点景区，繁荣全市文旅消费。

最后，再次感谢您对我市文旅工作的关心和支持！恳请您继续关心、支持和监督我们的工作，共同促进我市文旅产业高质量发展。

2024年7月19日