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新乡市文化市场综合行政执法支队出境游旅游纠纷典型案例分析
2023年08月10日 11:09 浏览量:1828

随着人民生活水平日益提高,出国旅游已不再成为普通百姓一种奢望,随着出境游的繁荣也导致了旅游的纷争也不断出现新的情况,护照签证永远是出国旅游的大头,各国申请签证的要求不一样,办理的方式也不一样,如果签证被拒谁该买单呢?

游客提供的签证材料不全,游客担责

如果因为游客自己提供的材料不全导致旅游行程成形,该怎么判定呢?
    杜女士就遇到了这样的问题,2019年4月杜女士在旅行社报名预定法意瑞12日游旅游团,后来发现自己的提供的材料不全导致旅游行程成形,要求旅行社退款。
    《旅游法》第七十条规定,由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能按照约定履行的,旅行社不承担责任。旅行社只需扣除了违约金和已发生的费用后,将剩余的团款退给游客即可。
    提醒:游客在报名出境游时,不管是跟团和自由行,都要尽量提供全材料,避免不必要的损失。

签证被拒旅游泡汤 游客要承担损失?

2023年7月软先生到一家旅行社报名参加越南芽庄双飞六日游出境团,出团天,先生因个人原因(为他人进行经济担保)被郑州海关限制出境导致阮先生取消了这次行程,在咨询过旅行社后阮先生得知要求承担预定机票、酒店的违约金。让阮先生感到非常不解,但有些特殊的情况办理签证与订机票同时进行时,被拒后风险该谁承担呢?
    旅行社沟通无效后,阮先生进行投诉,经过协商,阮先生自身原因签证被拒签需需承担预定机票、酒店的相关费用旅行社本着“以游客为中心”为宗旨的原则答应如果阮先生参加后期该旅行社组织的旅游活动会给予最的优惠力度。
    提醒:首先,不管你签证过没有过,签证费用是一定要交,就像你报考某一个资格证书一样,没过的只能下次交钱再考。该案列中阮先生在报名参加出境旅游团前应确认自己的签证是否存在问题,不要因为主观原因临时退团,以免造成不必要损失。

原则上旅行社应先为游客办理签证

近年来,因为游客签证不过的问题不在少数。先办理签证再订机票当然是最好的办法了,但是由于机票价格的浮动,一到旺季就订不到机票,国外预定酒店也会出现一些不可控的原因,所以必须提前订。未过签证就订机票的情况普遍存在。

签证为什么要拖那么晚呢?

背上行囊就可以说走就走,看似洒脱自由。其实不然,旅行社需要提前设计好线路,预定机票、酒店等,而机票的预定一般要很早就跟航空公司签订,为了保证就座率,预定的座位达到一定比例才不会扣定金,这也是跟团游比自由行便宜的原因之一。
    其次,出境游的团签比个签容易,每个国家的团签的要求的人数不一样,所以旅行社一般会等收够人去送签。
能不能提前办签证?
    有一种方式就是报名后做个人旅游签,但是个人签证的价格、通过率都与团签不同,团签的通过率相对来说更高价格低,个签的通过率低价格高。
    旅游签证属于旅行社代办范畴,但是签证是否通过则是大使馆的权利。签证官虽然有无理由拒签权,但是被拒签肯定是有某种理由,认为你无法证明你在中国有一个稳定的家庭和事业的,和你一定会回国的,只不过你不知道而已。绝不是用签证官心情不好来解释的。因此客人在提交签证资料时应当确保信息属实,签证信息齐全(包括财产证明、银行流水等等)如有面签的美国签证则应该沉着冷静、不卑不亢的回答问题。一国签证不通过也会影响其他国家签证的通过率,不知道签证信息怎么填写可以问管家~
    旅行社应该书面合同或告知游客,签证不能通过的所造成的损害,即使不能保证签证出来后在订机票,也应预留更多的时间办理签证。游客应提前报名,如欧美应提前30天报名,东南亚提前15天报名等,确保旅途无忧。